معلومات عن الوظيفة
الوظيفة: وظائف مدير خدمات المرضى
صاحب العمل: وظائف مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية
عدد ساعات العمل: دوام كامل
مكان العمل: وظائف الرياض
الحد الأدنى للمستوى التعليمي: درجة البكالوريوس
التخصص العلمي: يفضل الإدارة الصحية
الحد الأدنى لسنوات الخبرة: 7 سنوات و 2 سنة اشراف
الفئة المستهدفة: وظائف للجنسين
مستوى الخبرة: متوسط الخبرة
آخر تاريخ للتقديم: حتى الأكتفاء
وظائف الرياض وظائف مدير خدمات المرضى
وظائف مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية:
تخطيط وتنظيم وإدارة تقديم الخدمات اليومية لمرضى HMG بما في ذلك منطقة الاستقبال. ضمان الرعاية التي تركز على الشخص لدعم رعاية ورضا المرضى والعائلات والزوار وفقًا لسياسة حكومة صاحب الجلالة.
المسؤوليات الرئيسية المسؤوليات
- إدارة خدمات المرضى
- يعمل كممثل أول لأنشطة خدمات المرضى ويتحمل مسؤولية فعالة عن حل شكاوى المرضى وإعداد الفواتير والتحصيل النقدي كقسم في الخطوط الأمامية.
- القيام بالإدارة اليومية لخدمات الاستقبال.
- مراقبة الأنظمة وتقديم اقتراحات للتحسين.
- مراقبة ترتيبات الجدول الزمني لجميع المواعيد السريرية لتشمل: إنتاج الدورات في الوقت المناسب لجميع الموظفين السريريين والإداريين العاملين في مجموعة الحبيب الطبية. تأكد من أن جميع المواعيد متاحة للحجز، مع التأكد من وجود عدد كافٍ من المواعيد المتاحة في جميع الأوقات، وإدارة فترات الإجازة لجميع الموظفين السريريين.
- مراقبة وتقييم أداء الممارسة بشكل روتيني مقابل وصول المريض وأهداف إدارة الطلب.
- تنفيذ إجراءات شكاوى الممارسة، والمساعدة في إدارة الشكاوى كما هو مطلوب.
- تأكد من الحفاظ على رضا المرضى في كل فرصة وتقديم تعليقات منتظمة إلى إدارة HMG.
- تنفيذ ممارسة سياسة السرية وضمان التدريب لجميع الموظفين بانتظام.
- تحديد الأهداف للقسم بما يتماشى مع توقعات الإدارة وأهداف المنظمة.
- ضمان رضا المرضى والعلاقات العامة الجيدة من خلال الاستخدام الآمن والفعال للموارد والإدارة المناسبة للتحصيل النقدي للجميع في القسم.
- تنفيذ سياسات وتوجيهات جديدة.
- الاستجابة السريعة لشكاوى المرضى والزوار والأطباء وإجراء التحقيقات اللازمة من خلال الإجراءات الخاصة أو الإحالة المناسبة.
- الإدارة والإشراف على جمع اقتراحات واستبيانات المرضى الخارجيين وإرسالها إلى القسم المعني لاتخاذ الإجراءات اللازمة والمتابعة لضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة.
- قم بجولات واتصالات مع موظفي الأقسام (السريرية/التمريض/الإدارية) لتحديد المشكلات وحلها.
- التوصية بالمساحة والمعدات والموارد الأخرى اللازمة لتحسين أو تعزيز الجودة الحالية لرعاية المرضى.
- مراجعة تقرير طلبات الموافقة المعلقة والتأكد من الانتهاء من جميع الطلبات خلال المهلة المحددة.
- مراقبة نظام شكاوى المرضى "استمرارية الرعاية" بشكل يومي والتأكد من أن المشرفين والمديرين يعتنون بشكاوى المريض ويحلون المشكلات في الموعد المحدد.
- مسؤول عن الحوكمة السريرية والتدقيق.
- حضور اجتماعات اللجان وتمثيل آراء الأقسام والفرق.
إدارة الموظفين:
- إدارة الموظفين السريريين والمهنيين والكتابيين والإداريين ضمن قسم خدمة المرضى.
- مراقبة مزيج الورديات بانتظام ونشر جميع الموظفين داخل فريق الاستقبال.
- تقييم وتنظيم والإشراف على تعريف الموظفين وتدريبهم والتأكد من أن جميع موظفي الاستقبال مدربون تدريباً كافياً للوفاء بدورهم وتحقيق تطورهم.
- تأكد من أن جميع موظفي الاستقبال يمارسون موقفًا حساسًا ورعاية للمرضى وعائلاتهم في جميع الأوقات.
- راقب باستمرار مستويات تحفيز الموظفين تحت قيادته واعمل على استراتيجيات للحفاظ على مستوى تحفيزهم مرتفعًا.
- قم باستمرار بمراجعة قاعدة المهارات والمعرفة للموظفين والتوصية ببرامج التدريب المناسبة لإبقائهم على اطلاع بتوقعات العملاء وأهداف المنظمة.
تخطيط:
- التخطيط والإشراف على إدارة تدفق المرضى في العيادات/المستشفيات، وجدولة وتدريب الموظفين في القسم.
- تخطيط ومراقبة الخدمات المقدمة للمرضى لضمان تقديم خدمات محددة.
- تحديد الأهداف لفريق الاستقبال وتقييم التقدم والإشراف على تنفيذ الأهداف وتحديد أي عوائق أمام تحقيق هذه الأهداف.
- جمع وتحليل البيانات واستخدامها لتخطيط وإدارة كل من المشاريع والأنظمة.
- العمل على ضمان الجودة والقيمة للمرضى.
- استقراء البيانات لأغراض ضمان الجودة والرصد.
- تخطيط وتنفيذ التغييرات الاستراتيجية لتحسين تقديم الخدمات.
الصحة والسلامة:
- ضمان ممارسات الصحة والسلامة لتلبية المتطلبات القانونية ولديه عمليات معمول بها للاحتفاظ بسجلات دقيقة تتعلق بتعريف الموظفين وتدريبات مكافحة الحرائق والتعامل اليدوي وأنظمة الأمان.
- استخدام إجراءات مكافحة العدوى المناسبة؛ المحافظة على مناطق العمل بطريقة مرتبة وآمنة وخالية من المخاطر.
مجال الاتصالات:
- التواصل بشكل فعال مع المريض والزملاء والزوار.
- التعرف على احتياجات الناس لطرق بديلة للاتصال والاستجابة وفقًا لذلك.
- تقديم والحفاظ على التواصل الفعال مع كل من الوكالات السريرية وغير السريرية.
- يدير المبادرات المتعلقة بتدفق المرضى، والعلاقة مع المرضى، والتمويل، وتكنولوجيا المعلومات (IT) وموظفي التمريض.
- الاتصال والتفاوض مع الموظفين الطبيين وغير الطبيين داخليًا (غالبًا على أعلى المستويات) ومع الأشخاص في المنظمات الخارجية، مثل الخدمات الاجتماعية أو المجموعات التطوعية أو القطاع الخاص.
- التعامل مع الاتصالات وشؤون الشركات.
- الامتثال لجميع سياسات وإجراءات حكومة صاحبة الجلالة والتأكد من فعاليتها.
- المشاركة في وقيادة مبادرات الرعاية التي تركز على الشخص والتي تقوم بها مجموعة HMG.
- إثراء تجربة المريض بالرحمة والاحترام والكرامة.
- يؤدي المهام والواجبات الأخرى المعمول بها في مجال معرفته ومهاراته وقدراته.
للمزيد من الوظائف في الرياض
وظائف الرياضاضغط على التالي لمواصلة قراءة الوظيفة
/---/وظائف موقع مصنوع
وظائف موقع مصنوع هي مدونة إلكترونية مخصصة لعرض وتوفير فرص العمل في مختلف القطاعات. يهدف الموقع إلى تسهيل عملية البحث عن الوظائف للمستخدمين من خلال تقديم مجموعة واسعة من الفرص الوظيفية المتاحة في الشركات والمؤسسات المختلفة.
الشروط والمهارات
التعليم / المؤهل المهني:
- درجة البكالوريوس في الإدارة الصحية أو أي تخصص.
الخبرة:
- لا تقل عن (7) سنوات في نفس المجال. سنتين (2) على الأقل في منصب المستوى الإشرافي.
الترخيص المهني / الشهادة / التدريب
- الشهادات ذات الصلة بالتدريب.
ملخص الوظيفة
الرعاية الصحية:
- الخبرة المطلوبة: 7 سنوات (سنوات) كحد أدنى.
التخصص:
- إدارة الأعمال.
المستوى الوظيفي:
- متوسط الخبرة.
المهارات المطلوبة:
- خدمة المريض.
- المرونة
- إدارة البيانات.
- تواصل.
- خدمة الزبائن.
اللغات
- AR - إجادة الاتفاقية كاملة.
- AR - إجادة الاتفاقية كاملة.
للتقدم للوظيفة
للتقديم على هذي الوظيفة يرجى الضغط على رابط المصدر على الرابط التالي:
المصدر
